CONDITIONS DE LOCATION ANDORRE
1. Objet du Contrat
Le présent contrat régit la prestation du service de location de matériel sportif proposé par Pic Negre, incluant :
- Matériel de ski et de snowboard.
- Matériel de cyclisme : vélos conventionnels, vélos électriques (e-bikes) et vélos de montagne.
- Équipements de montagne : sacs porte-bébé, remorques, bâtons, protections et autres accessoires.
Les caractéristiques, catégories et la disponibilité du matériel seront décrites sur le site web de Pic Negre et visibles dans les magasins physiques où le service est proposé.
2. Identification de l’Entreprise
PIC NEGRE, SA
NRT : A-701388-A
Adresse : Ctra. Vila, Obaga de Notari, AD200 Vila, Andorre
Téléphone : (+376) 737 720
Email : info@picnegre.com
3. Conditions de Réservation
3.1. La réservation sera valide une fois le processus complété sur le site web ou en magasin, incluant l’acceptation expresse de ces conditions et le paiement total du service.
3.2. Le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales, disponibles sur le site web et visibles en magasin.
3.3. Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation. En cas d’erreurs résultant d’informations incorrectes fournies par le client, la correction pourra nécessiter une gestion manuelle par l’équipe de Pic Negre.
3.4. Les prix en ligne peuvent être inférieurs aux prix en magasin. Il n’existe aucun intermédiaire ni frais de gestion supplémentaires pour les réservations effectuées sur internet.
3.5. Disponibilité et équivalences
La réservation garantit la prestation du service de location aux dates contractées. En cas exceptionnel d’indisponibilité ponctuelle d’un modèle spécifique, Pic Negre pourra fournir un matériel de catégorie équivalente ou supérieure. S’il n’est pas possible de fournir la location contractée, les conditions de remboursement prévues à l’article 8 seront appliquées.
4. Processus de Réservation en Ligne
Pour effectuer une réservation, vous devez :
- Sélectionner le magasin où vous souhaitez récupérer le matériel.
- Choisir les dates et la durée de la location.
- Sélectionner l’équipement selon le niveau, la taille ou les besoins spécifiques.
- Effectuer le paiement via les moyens de paiement disponibles.
- Télécharger et imprimer le bon de réservation envoyé par email et le présenter en magasin.
ℹ️ Si le client ne présente pas le bon en magasin, la réservation pourra être validée par nom, email ou numéro de réservation dans le système.
ℹ️ Si un produit ou une taille n’est pas disponible dans le moteur de réservation en ligne, la réservation devra être gérée directement avec le magasin via les canaux officiels (téléphone / email). La disponibilité sera confirmée lorsque le client recevra une confirmation écrite et que le paiement aura été effectué.
5. Prix et Paiement
5.1. Les prix sont publics et détaillés dans la section Tarifs du site web et dans les magasins Pic Negre.
5.2. Le paiement est effectué au moment de la réservation par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la passerelle sécurisée gérée par Andbank.
5.3. Les frais financiers, commissions ou surcharges résultant de l’utilisation de cartes émises en dehors du pays seront entièrement à la charge du client.
5.4. Les données bancaires sont chiffrées et ne transitent pas par les systèmes de Pic Negre ; l’entreprise ne stocke ni ne gère les informations bancaires du client.
5.5. La réservation est considérée comme définitive après l’encaissement effectif et la réception de l’email de confirmation incluant le bon de retrait.
8. Annulations, Modifications et Remboursements
8.1. Annulation par le client
Le client pourra annuler sa réservation jusqu’à 48 heures avant le début de la location et recevra un remboursement intégral via le même moyen de paiement. Il peut également effectuer l’annulation par email à info@picnegre.com en indiquant le numéro de commande et les informations nécessaires à son identification. L’annulation de la commande via le site web n’implique pas le remboursement immédiat du montant payé. Les annulations effectuées dans le délai de 48 heures seront remboursées à 100 % via le même moyen de paiement. Pour traiter le remboursement correspondant, le client devra envoyer un email à info@picnegre.com en indiquant le numéro de commande et les informations nécessaires à son identification.
8.4. Remboursements
Une fois l’annulation ou le remboursement applicable approuvé, le remboursement sera traité via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai estimé est de 3 à 4 jours ouvrables, pouvant varier selon le fonctionnement de la banque émettrice, circonstance indépendante de Pic Negre.
Les remboursements seront traités dans les plus brefs délais une fois la demande correspondante reçue et examinée par notre équipe. Le délai de traitement pourra dépendre du moment où l’email est reçu et traité, ainsi que des procédures internes et de l’opérative de la banque émettrice, circonstances indépendantes de Pic Negre.
14. Acceptation des Conditions Générales
En complétant le processus de réservation et en cliquant sur le bouton Accepter, ou en signant le document de retrait en magasin, le client déclare expressément et sans équivoque avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales de Location dans leur intégralité.
Conditions mises à jour le 13/03/2026