Condiciones Alquiler Andorra

1. Objeto del Contrato

El presente contrato regula la prestación del servicio de alquiler de material deportivo ofrecido por Pic Negre, incluyendo:

• Material de esquí y snowboard.
• Material de ciclismo: bicicletas convencionales, eléctricas (e-bikes) y bicicletas de montaña.
• Equipos de montaña: mochilas portabebés, remolques, bastones, protecciones y otros accesorios.

Las características, categorías y disponibilidad del material estarán descritas en la página web de Pic Negre y visibles en las tiendas físicas donde se presta el servicio.

2. Identificación de la Empresa

PIC NEGRE, SA
NRT: A-701388-A
Dirección: Ctra. Vila, Obaga de Notari, AD200 Vila, Andorra
Teléfono: (+376) 737 720
Email: info@picnegre.com

3. Condiciones de la Reserva

3.1. La reserva será válida una vez completado el proceso en la página web o en la tienda, incluyendo la aceptación expresa de estas condiciones y el pago total del servicio.

3.2. El cliente afirma haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones generales, disponibles en la web y visibles en tienda.

3.3. El cliente se compromete a proporcionar datos veraces y completos durante la reserva. En caso de errores derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente, la corrección podrá requerir gestión manual por parte del equipo de Pic Negre.

3.4. Los precios online pueden ser inferiores a los precios en tienda. No existen intermediarios ni costes adicionales de gestión al reservar por internet.

3.5. Disponibilidad y equivalencias
La reserva garantiza la prestación del servicio de alquiler en las fechas contratadas. En caso excepcional de indisponibilidad puntual de un modelo concreto, Pic Negre podrá entregar un material de categoría equivalente o superior. Si no fuese posible servir el alquiler contratado, se aplicarán las condiciones de reembolso previstas en el apartado 8.

4. Proceso de Reserva Online

Para realizar una reserva debe:

• Seleccionar la tienda donde desea recoger el material.
• Elegir las fechas y la duración del alquiler.
• Seleccionar el equipo según nivel, talla o necesidades específicas.
• Realizar el pago mediante los métodos disponibles.
• Descargar e imprimir el bono de reserva que se enviará por correo electrónico y presentarlo en tienda.

5. Precios y Pago

5.1. Los precios son públicos y están detallados en la sección de Tarifas de la página web y en las tiendas Pic Negre.

5.2. El pago se efectúa en el momento de la reserva mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) a través de la pasarela segura gestionada por Andbank.

5.3. Los gastos financieros, comisiones o recargos derivados del uso de tarjetas emitidas fuera del país correrán íntegramente a cargo del cliente.

5.4. Los datos bancarios están cifrados y no transitan por los sistemas de Pic Negre; la empresa no almacena ni gestiona información bancaria del cliente.

5.5. La reserva se considera definitiva tras el cobro efectivo y la recepción del correo electrónico de confirmación que incluye el bono de recogida.

6. Duración del Alquiler, Recogida y Devolución del Material

6.1. El alquiler comienza a partir de la recogida en tienda y finaliza el día de la devolución del material.

6.2. La recogida podrá realizarse desde la apertura de la tienda el día de inicio del alquiler. En Andorra también se podrá recoger el material el día anterior al inicio del alquiler a partir de las 17:00h, sujeto a disponibilidad.

6.3. Podrá solicitarse una tarjeta de crédito/débito o un documento de identidad como garantía en el momento de la recogida.

6.4. El material debe devolverse en la misma tienda donde fue recogido, en las mismas condiciones en que se entregó.

6.5. La no devolución en la fecha acordada podrá generar cargos adicionales equivalentes a días extra de alquiler, en función de los días de retraso.

7. Uso del Material

7.1. El uso del material alquilado es personal e intransferible.

7.2. El cliente declara haber revisado el estado del material al recogerlo y reconoce que se entrega en condiciones óptimas de uso.

7.3. Está prohibido modificar, manipular o sustituir componentes del material sin autorización expresa del personal de tienda. Esto incluye el reglaje de fijaciones de esquí.

7.4. Uso prohibido de e-bikes y bicicletas de enduro en circuitos de descenso (DH) y Bike Parks. El incumplimiento de esta prohibición conllevará una penalización de 300 €.

7.5. El mal uso del material conllevará un cargo equivalente al coste de reparación o reposición, según valoración del personal técnico de Pic Negre.

7.6. La pérdida, robo o daño grave del material obligará al cliente a abonar el valor de reposición, excepto si dispone de una garantía Pic Negre contratada que cubra dichas incidencias (ver apartado 13).

8. Cancelaciones, Modificaciones y Reembolsos

8.1. Cancelación por el cliente
El cliente podrá cancelar su reserva hasta 48 horas antes del inicio del alquiler y recibirá un reembolso íntegro mediante el mismo método de pago.

8.2. Fuerza mayor
En casos de fuerza mayor debidamente justificados, Pic Negre podrá aplicar una devolución íntegra o proporcional del alquiler no disfrutado, en función del grado de uso.

A efectos de estas condiciones, se considerarán supuestos de fuerza mayor (siempre que impidan objetivamente iniciar o continuar el alquiler):

• Accidente o lesión del titular o de un miembro del grupo que imposibilite la práctica deportiva.
• Enfermedad aguda que impida la actividad (fiebre alta, gastroenteritis, infección con reposo indicado).
• Fallecimiento de familiar directo.
• Complicación médica grave sobrevenida o contraindicación médica repentina.
• Accidente de tráfico o avería mecánica con inmovilización acreditada del vehículo.
• Cancelación o retraso grave en transporte público (vuelo, tren, autobús) que imposibilite llegar.
• Cortes oficiales de acceso por causas extraordinarias (nevadas extremas, avalanchas, emergencias o cierre de carreteras por autoridad competente).

Documentación acreditativa mínima requerida: parte médico/urgencias, atestado o parte de accidente, informe de grúa/taller, certificado de la compañía de transporte o comunicado oficial de la autoridad competente. El cliente debe comunicar la incidencia lo antes posible y aportar la documentación en un plazo máximo de 7 días desde la misma.

8.3. Canales de cancelación y modificación
Para cancelar o modificar una reserva, el cliente deberá contactar con Pic Negre a través de los canales oficiales:

• Email: info@picnegre.com
• Teléfono: (+376) 737 720

8.4. Reembolsos
Aprobada la cancelación o la devolución aplicable, el reembolso se tramitará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo estimado es de 3 a 4 días laborables, pudiendo variar por la operativa de la entidad bancaria emisora, circunstancia ajena a Pic Negre.

8.5. Incidencias de disponibilidad (incluido overbooking)
Si por causas imputables a Pic Negre no fuese posible entregar el material reservado, Pic Negre ofrecerá, por este orden:

• Material equivalente o de categoría superior.
• Cambio de tienda Pic Negre, si es viable y el cliente lo acepta.
• Cambio de fecha u horario, si el cliente lo acepta.
• Reembolso total o proporcional del importe del alquiler no disfrutado.

8.6. Justificante de incidencia
A solicitud del cliente, Pic Negre podrá emitir un justificante básico de la incidencia relativa al servicio de alquiler (fecha, tienda y tipo de incidencia) para su uso ante terceros (seguros, proveedores), sin que ello implique asunción de gastos externos ni reconocimiento de responsabilidad sobre servicios ajenos al alquiler.

9. Responsabilidad del Cliente

9.1. El cliente es responsable del material desde el momento de su recogida hasta su devolución efectiva en tienda.

9.2. El cliente será responsable de cualquier coste derivado de pérdida, robo, daños o mal uso del material no cubiertos por una garantía Pic Negre contratada.

9.3. El cliente no podrá sustituir el equipo por otro diferente sin autorización expresa del personal de tienda.

9.4. El cliente se compromete a devolver el material en el plazo acordado y en las condiciones originales de entrega.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Pic Negre no será responsable de daños personales, accidentes o pérdidas sufridas durante el uso del material alquilado, salvo defectos técnicos directamente atribuibles al propio material.

10.2. El cliente declara disponer de la experiencia, capacidad física y conocimientos necesarios para utilizar el material alquilado de forma segura.

10.3. El uso del material deportivo implica riesgos inherentes que el cliente asume bajo su entera responsabilidad.

10.4. Exclusión de gastos ajenos al servicio de alquiler
Pic Negre únicamente responde por la correcta prestación del servicio de alquiler del material deportivo contratado. En consecuencia, Pic Negre no asumirá ni reembolsará importes o gastos derivados de servicios o productos contratados por el cliente con terceros, independientes del contrato de alquiler, incluyendo a título enunciativo y no limitativo:

• Forfaits o abonos de estación de esquí.
• Clases, escuelas o actividades relacionadas con la práctica deportiva no prestadas por Pic Negre.
• Seguros de viaje o de accidente contratados por el cliente.
• Alojamiento (hoteles, apartamentos, campings u otras fórmulas).
• Manutención y restauración.
• Transporte (taxis, vehículo propio, combustible, parkings, billetes de avión, tren o autobús).
• Pérdidas de oportunidad, daños morales o lucro cesante de cualquier tipo.

En este tipo de situaciones, como deferencia comercial hacia el cliente y sin reconocimiento de responsabilidad, Pic Negre podrá ofrecer voluntariamente una compensación proporcional en forma de bono o ajuste del alquiler.

10.5. Daños indirectos o consecuenciales
En ningún caso Pic Negre será responsable de daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante derivados de una incidencia en el servicio, limitándose, en su caso, a la devolución o ajuste del importe del alquiler no disfrutado conforme a estas Condiciones Generales.

11. Protección de Datos Personales

11.1. Los datos personales recogidos se utilizarán para gestionar la reserva y, salvo oposición expresa, para comunicaciones comerciales de Pic Negre.

11.2. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) a través del correo info@picnegre.com.

11.3. El tratamiento de datos se realiza conforme a la normativa vigente en el Principat d'Andorra.

12. Avisos Legales y Actualización de Información

12.1. Pic Negre no se hará responsable de errores, inexactitudes u omisiones en la información contenida en la web o materiales informativos.

12.2. Pic Negre podrá modificar, actualizar o corregir la información y las presentes condiciones en cualquier momento sin previo aviso. En todo caso, serán aplicables las condiciones vigentes en el momento de la contratación.

12.3. El cliente se compromete a no utilizar el sitio web para actividades ilegales, difamatorias o contrarias al orden público.

13. Garantías Pic Negre

13.1. Pic Negre comercializa garantías propias para el material de alquiler (esquí, snow, accesorios, ropa y bicicletas) con el fin de cubrir posibles imprevistos como roturas, pérdidas o robos. Mediante estas garantías se reduce el importe que el cliente debe abonar en caso de incidencia sobre el material alquilado.

13.2. Cada garantía adquirida queda asociada a un material concreto alquilado y no es transferible a otro equipo.

13.3. El precio de cada garantía varía según la modalidad y/o la gama del material. Los precios están disponibles en todos los canales de comunicación y siempre son visibles en las tiendas.

13.4. La garantía deberá adquirirse previamente a la entrega del material. Si el alquiler se ha reservado de manera telemática, la garantía podrá adquirirse en tienda en el momento de la recogida, con la misma validez que si se hubiera contratado conjuntamente en el proceso online.

13.5. Cobertura de la garantía

• En caso de rotura del material: la garantía cubre el 100% del valor del equipamiento (el cliente no abona nada adicional, 0 €).
• En caso de pérdida o robo: la garantía cubre el 50% del valor del equipamiento (el cliente abona el 50% restante según la tabla siguiente).

13.6. Sin garantía contratada
En caso de rotura, pérdida o robo sin garantía contratada, el cliente deberá abonar el 100% del valor del equipamiento según la tabla de precios vigente.

Tabla de Garantías y Precios — SKI / SNOWBOARD / ACCESORIOS

14. Aceptación de las Condiciones Generales

Al completar el proceso de reserva y hacer clic en el botón de Aceptar, o al firmar el documento de recogida en tienda, el cliente declara de forma expresa e inequívoca que ha leído, comprendido y aceptado estas Condiciones Generales de Alquiler en su totalidad.

Condiciones actualizadas el 25/02/2026